Encontro reuniu profissionais de diferentes áreas numa roda de conversa sobre empatia, limites e cuidado no atendimento à população.
Um atendimento pode ser tecnicamente correto, mas ainda assim deixar marcas profundas. É justamente sobre essa fronteira entre cuidar, orientar e respeitar que profissionais de diferentes setores vêm se debruçando durante as oficinas promovidas pelo Ministério Público.
Nesta quinta-feira (10), o Centro de Capacitação de Itamaraju recebeu a 6ª oficina, com a participação do promotor de Justiça José Dutra de Lima Júnior e orientações do pastor e educador Absalon Borges. O encontro deu continuidade aos ensinamentos baseados na abordagem desenvolvida pelo psicólogo americano Marshall Rosenberg, criador da Comunicação Não Violenta (CNV).
Voltada a profissionais que atuam na segurança pública, assistência social e atendimento de pessoas em situação de vulnerabilidade, a capacitação também reúne representantes de instituições ligadas à proteção de mulheres, crianças, adolescentes e idosos.
Um dos pontos trabalhados foi a diferença entre pedido e exigência. Na perspectiva da CNV, um pedido deve ser claro, concreto, positivo e aberto à recusa, criando espaço para o diálogo em vez da imposição.
Em formato de roda de conversa, os participantes compartilharam experiências e refletiram sobre como palavras, atitudes e formas de abordagem podem influenciar diretamente a vida de quem busca ajuda.
Participaram representantes da Secretaria de Desenvolvimento Social, Coordenação de Políticas para Mulheres, Conselho Municipal dos Direitos da Mulher, Conselho Tutelar, 43ª CIPM, Abrigo para Menores, CREAS, CRAS e Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos (SCFV), além de integrantes do Ministério Público de Itamaraju.
A reflexão também alcançou os limites e responsabilidades dos profissionais. Uma abordagem mais humana pode reduzir conflitos, fortalecer vínculos e evitar que pessoas já fragilizadas enfrentem ainda mais sofrimento, isolamento ou sensação de abandono.
O presidente do CONSEG Itamaraju, Marcos Cunha, e os diretores Marcos Miranda e Magno Souza participaram da atividade, ampliando o diálogo sobre a aplicação da Comunicação Não Violenta na segurança pública e na proteção social.
Mais do que aprender novas técnicas, a proposta coloca uma questão essencial no centro do debate: antes de atender um problema, é preciso enxergar a pessoa que está diante dele.